Ini salah satu hal yang paling sering dialami seller pemula di Shopee. Sudah cari supplier murah, sudah menurunkan harga supaya lebih murah dari kompetitor, sudah upload foto produk, bahkan kadang harga sudah paling bawah di antara toko lain. Tapi anehnya, order tetap sedikit atau bahkan tidak ada.
Di titik ini biasanya seller mulai bingung. Bukannya di marketplace yang penting harga murah? Kenapa sudah murah tapi tetap susah dapat order?
Ternyata di marketplace, harga murah saja tidak cukup.
Banyak Seller Mengira Pembeli Pasti Pilih Yang Paling Murah
Kalau kita sebagai pembeli, memang sering membandingkan harga. Tapi kalau benar-benar diperhatikan, pembeli tidak selalu membeli dari toko yang paling murah. Pembeli biasanya melihat beberapa hal sekaligus:
- Rating toko
- Ulasan produk
- Jumlah produk terjual
- Foto produk
- Deskripsi
- Gratis ongkir
- Estimasi pengiriman
- Respon chat
- Tampilan toko
- Voucher
- Dan baru harga
Artinya harga memang penting, tapi bukan satu-satunya faktor. Produk yang sedikit lebih mahal tapi ulasan banyak dan toko terlihat terpercaya seringkali lebih dipilih daripada produk paling murah tapi toko masih baru dan belum ada ulasan.
Di marketplace, kepercayaan sering lebih penting dari harga.
Di Marketplace Yang Dilihat Bukan Hanya Harga, Tapi Conversion
Ada satu hal yang jarang diketahui seller pemula, yaitu conversion. Conversion itu sederhana: dari berapa orang yang melihat produk, berapa yang akhirnya membeli.
Marketplace biasanya lebih suka menampilkan produk yang sering dilihat dan sering dibeli. Karena itu berarti produk tersebut menarik dan kemungkinan besar pembeli akan membeli juga.
Jadi kalau ada dua produk:
- Produk A paling murah tapi jarang dibeli
- Produk B sedikit lebih mahal tapi sering dibeli
Biasanya marketplace justru lebih sering menampilkan Produk B karena kemungkinan terjual lebih besar.
Makanya kadang kita melihat produk yang tidak paling murah tapi selalu muncul di atas.
Produk Murah Tapi Sepi Biasanya Karena Tidak Ada Traffic
Banyak seller fokus menurunkan harga, tapi lupa satu hal paling penting di marketplace: traffic atau pengunjung. Kalau tidak ada yang melihat produk, harga semurah apapun tetap tidak akan ada yang beli.
Di marketplace urutannya biasanya seperti ini:
Traffic → Klik → Lihat Produk → Percaya → Beli
Kalau berhenti di traffic, tidak ada yang klik.
Kalau berhenti di klik, tidak ada yang beli.
Kalau tidak ada traffic sama sekali, produk seperti tidak ada di marketplace.
Makanya banyak seller yang akhirnya menggunakan iklan, ikut gratis ongkir, ikut campaign, atau promosi supaya produk mendapatkan traffic dulu.
Karena di marketplace, masalah paling umum bukan harga terlalu mahal, tapi produk tidak terlihat oleh pembeli.
Seller Pemula Biasanya Bermasalah di Trust, Bukan di Harga
Kalau toko masih baru, biasanya:
- Belum ada ulasan
- Belum ada produk terjual
- Rating toko belum ada
- Foto belum banyak
- Deskripsi masih sederhana
Dari sisi pembeli, membeli di toko seperti ini ada rasa ragu. Walaupun harganya murah, pembeli kadang lebih memilih toko yang sudah ada ulasan dan terlihat lebih aman.
Makanya di awal jualan biasanya bukan fokus ke untung dulu, tapi fokus ke:
- Mendapatkan ulasan
- Mendapatkan penjualan pertama
- Mendapatkan rating
- Membuat toko terlihat aktif
- Membuat produk terlihat terpercaya
Setelah toko mulai ada ulasan dan penjualan, biasanya order akan lebih mudah masuk walaupun harga tidak paling murah.
Marketplace Bukan Hanya Tempat Jualan, Tapi Tempat Membangun Toko
Ini yang biasanya baru disadari setelah lama jualan. Di marketplace kita tidak hanya menjual produk, tapi membangun toko:
- Membangun kepercayaan
- Membangun rating
- Membangun ulasan
- Membangun traffic
- Membangun repeat order
- Membangun brand toko
Kalau toko sudah punya ulasan banyak dan terlihat terpercaya, biasanya tidak perlu menjadi yang paling murah untuk tetap dapat order.
Kalau dipikir-pikir, hampir semua seller pasti pernah ada di fase ini. Sudah merasa harga paling murah tapi order belum banyak, lalu mulai bingung salahnya di mana. Biasanya setelah beberapa waktu baru sadar bahwa di marketplace yang penting bukan hanya harga murah, tapi produk terlihat, toko dipercaya, dan orang yakin untuk membeli. Menarik juga kalau seller lain punya pengalaman yang sama waktu awal mulai jualan di Shopee.
Komentar
Posting Komentar