Beberapa waktu terakhir saya mulai sering melihat satu situasi yang cukup bikin bingung, terutama buat seller yang pakai sistem dropship. Awalnya terlihat seperti kasus retur biasa, tapi setelah diperhatikan lebih dalam, ternyata ada satu bagian yang sering bikin seller langsung panik: pengembalian disetujui tanpa ada respon dari seller. Masalahnya bukan sekadar retur, tapi timing dan prosesnya. Ada seller yang merasa belum sempat membalas chat, belum sempat cek detail, bahkan belum sempat klarifikasi ke supplier, tapi tiba-tiba sistem sudah menyetujui pengembalian dari pembeli. Di titik itu, banyak yang langsung merasa seperti kehilangan kontrol atas transaksi yang sebenarnya masih ingin mereka tangani. Ketika Sistem Lebih Cepat dari Seller Kalau dilihat dari sisi seller, situasi ini memang terasa aneh. Apalagi kalau merasa barang yang dikirim sebenarnya sudah sesuai pesanan. Harusnya masih ada ruang untuk diskusi, klarifikasi, atau minimal negosiasi sebelum keputusan dibuat. Ta...
Di balik setiap masalah Shopee, selalu ada penjelasannya. Problem, Bingung, Penjelasan, Insight, dan Solusi — semuanya ada di UpdateShopee.