Langsung ke konten utama

Postingan

Menampilkan postingan dengan label ShopeeFood
Memuat waktu...

Ada Keluhan Tentang Shopee? Tulis Saja di Sini, Kita Diskusikan Bersama

Banyak Orang Menggunakan Shopee, Tapi Tidak Semua Punya Tempat untuk Menyampaikan Pengalaman Shopee saat ini sudah menjadi salah satu ekosistem digital terbesar di Indonesia. Di dalamnya bukan hanya ada pembeli dan penjual, tetapi juga banyak pihak lain yang terlibat dalam aktivitas sehari-hari. Ada seller yang menjalankan toko online setiap hari. Ada kurir yang mengantarkan paket dari satu kota ke kota lain. Ada driver ShopeeFood yang mengantarkan makanan ke pelanggan. Ada juga merchant yang menerima pembayaran ShopeePay di toko offline mereka. Semua orang ini sebenarnya berada dalam satu sistem yang sama, namun tidak semua memiliki tempat yang nyaman untuk menceritakan pengalaman mereka. Kadang pembeli ingin mengeluhkan pengiriman yang lambat. Kadang seller ingin menjelaskan bahwa masalah pengiriman bukan selalu kesalahan toko. Kadang kurir juga memiliki cerita sendiri tentang tantangan di lapangan. Semua pihak memiliki pengalaman yang berbeda. Ekosistem Ma...

Kenapa Biaya ShopeeFood Tiba-Tiba Berubah Setelah Top Up? Beberapa Pengguna Mengeluh Sistem Kurang Transparan

Beberapa hari terakhir saya membaca komentar dari pengguna Shopee yang menceritakan pengalaman kurang menyenangkan saat menggunakan ShopeeFood . Keluhan ini datang dari seorang pengguna yang mengatakan bahwa ia sudah melakukan top up ShopeePay sesuai dengan jumlah tagihan yang muncul di aplikasi . Awalnya semuanya terlihat normal. Di layar aplikasi sudah terlihat total harga makanan, ongkos kirim, dan biaya layanan yang harus dibayar. Karena saldo ShopeePay miliknya kurang, pengguna tersebut kemudian melakukan top up sesuai dengan jumlah yang tertera agar bisa langsung menyelesaikan pembayaran. Namun setelah saldo masuk ke akun ShopeePay, ternyata total biaya yang harus dibayar tiba-tiba berubah dan menjadi lebih mahal . Akibatnya saldo yang baru saja diisi tetap tidak cukup untuk membayar pesanan. Pengguna tersebut akhirnya harus melakukan top up lagi untuk kedua kalinya agar pesanan bisa dibayar. Hal seperti ini tentu membuat sebagian pengguna merasa kecewa. Memahami Cara Kerja Pemb...