Banyak Seller Bingung Saat Toko Ingin Libur
Menjelang hari besar seperti Lebaran, banyak penjual marketplace menghadapi dilema yang sama.
Di satu sisi, mereka ingin mengambil waktu libur untuk berkumpul bersama keluarga.
Namun di sisi lain, mereka juga khawatir toko mereka terkena pelanggaran karena ada pesanan yang tidak diproses selama masa libur.
Beberapa seller bahkan pernah mengalami situasi di mana sistem marketplace mencatat adanya pengiriman yang tidak terselesaikan 100%, padahal sebenarnya tidak ada pesanan yang sedang diproses.
Hal seperti ini sering membuat penjual merasa bingung, terutama bagi seller yang masih baru menjalankan toko online.
Mengapa Sistem Marketplace Tetap Menghitung Performa Toko
Marketplace seperti Shopee biasanya memiliki sistem penilaian performa toko.
Sistem ini memantau beberapa hal seperti:
-
kecepatan memproses pesanan
-
tingkat keterlambatan pengiriman
-
tingkat pembatalan pesanan
-
kepuasan pembeli
Tujuannya sebenarnya untuk memastikan bahwa pembeli mendapatkan pengalaman belanja yang baik.
Namun bagi seller yang ingin mengambil libur beberapa hari, sistem ini kadang terasa cukup menegangkan.
Karena jika tidak diatur dengan benar, toko bisa terlihat seperti tidak memproses pesanan tepat waktu.
Marketplace Itu Seperti Toko di Mall yang Tetap Buka
Jika dianalogikan sederhana, marketplace sebenarnya seperti sebuah mall besar.
Ketika mall sedang ramai pengunjung, setiap toko di dalamnya diharapkan tetap melayani pelanggan.
Jika sebuah toko tiba-tiba tutup tanpa pemberitahuan, pengunjung tentu akan merasa bingung.
Karena itu marketplace menyediakan fitur tertentu agar penjual bisa memberi tahu sistem bahwa toko sedang tidak beroperasi sementara.
Cara Mengatur Toko Agar Tidak Kena Pelanggaran Saat Libur
Ada beberapa cara yang biasanya dilakukan seller agar tetap aman ketika mengambil libur.
Mengaktifkan Mode Libur Toko
Beberapa penjual biasanya mengaktifkan mode libur toko sehingga pembeli mengetahui bahwa toko sedang tidak memproses pesanan sementara waktu.
Dengan cara ini, pembeli tidak akan berharap barang dikirim dalam waktu cepat.
Menyesuaikan Waktu Proses Pesanan
Beberapa seller juga memperpanjang waktu proses pesanan sebelum hari libur dimulai.
Dengan begitu sistem marketplace tidak langsung menganggap pesanan terlambat diproses.
Menghentikan Iklan Sementara
Jika toko memang tidak ingin menerima pesanan selama beberapa hari, sebagian penjual juga memilih menghentikan iklan produk sementara.
Hal ini membantu mengurangi kemungkinan pesanan baru masuk saat toko sedang libur.
Memberi Pengumuman di Deskripsi Toko
Beberapa seller juga menambahkan pengumuman sederhana di halaman toko.
Misalnya dengan menulis bahwa toko sedang libur sementara dan pesanan akan diproses setelah tanggal tertentu.
Cara ini sering membantu pembeli memahami situasi toko.
Libur Itu Wajar dalam Bisnis
Perlu diingat bahwa mengambil libur sebenarnya adalah hal yang normal dalam menjalankan usaha.
Bahkan toko offline pun biasanya memiliki jadwal tutup pada hari tertentu.
Yang penting adalah memastikan sistem toko di marketplace sudah diatur dengan benar sebelum libur dimulai.
Dengan begitu performa toko tetap aman dan pembeli juga mendapatkan informasi yang jelas.
Diskusi untuk Para Seller Shopee
Sekarang saya ingin membuka diskusi.
Bagi kamu yang berjualan di Shopee, bagaimana cara kamu mengatur toko saat libur panjang seperti Lebaran?
Apakah kamu pernah mengalami masalah performa toko turun karena tidak memproses pesanan saat libur?
Bagikan pengalaman kamu di kolom komentar agar seller lain juga bisa belajar dari pengalaman tersebut.
Komentar
Posting Komentar