Sudah Upload Produk Tapi Tidak Pernah Muncul
Beberapa waktu terakhir saya sering melihat satu keluhan yang sama dari banyak seller.
Produk sudah diupload.
Judul sudah pakai keyword.
Harga sudah kompetitif.
Tapi saat dicari… produk tidak muncul.
Atau kalau muncul, posisinya jauh sekali di bawah.
Bahkan kadang sampai tidak terlihat sama sekali.
Kalau kamu pernah mengalami ini, sebenarnya kamu tidak sendirian.
Masalahnya Bukan Selalu di Keyword
Banyak seller masih berpikir bahwa masalah utama ada di keyword.
Padahal sekarang sistem marketplace seperti Shopee sudah tidak lagi hanya melihat keyword.
Sekarang yang dilihat justru:
- apakah produk diklik
- apakah masuk keranjang
- apakah benar-benar dibeli
Artinya, produk yang tidak ada aktivitas akan dianggap tidak menarik.
Walaupun keyword-nya sudah benar.
Produk Baru Itu Seperti Toko di Gang Sepi
Kalau dianalogikan sederhana…
Produk baru itu seperti buka toko di gang kecil.
Tidak ada yang lewat.
Tidak ada yang lihat.
Jadi bukan berarti produk kamu jelek.
Tapi sistem belum punya alasan untuk menampilkan produk itu ke banyak orang.
Karena belum ada data bahwa produk tersebut menarik.
CTR Jadi Penentu Awal (Klik Itu Penting)
Salah satu faktor penting sekarang adalah CTR (Click Through Rate).
Artinya:
berapa banyak orang yang melihat produk → lalu klik
Kalau produk sering dilihat tapi tidak pernah diklik, sistem akan membaca:
“produk ini kurang menarik”
Biasanya penyebabnya:
- foto kurang jelas
- foto kalah dengan kompetitor
- harga tidak menarik
- judul kurang nyambung dengan kebutuhan pembeli
Setelah Klik, Harus Ada Lanjutan
Masalah berikutnya adalah setelah klik.
Banyak produk sudah berhasil dapat klik, tapi berhenti di situ.
Tidak ada yang:
- add to cart
- checkout
- atau chat
Kalau ini terjadi, sistem akan menganggap:
produk ini tidak menghasilkan penjualan
Akhirnya perlahan diturunkan dari pencarian.
Review Baru Lebih Penting dari Review Lama
Ini juga sering tidak disadari.
Dulu:
punya 1000 review = aman
Sekarang:
yang dilihat adalah review terbaru
Kalau produk lama tidak ada aktivitas:
- tidak ada pembelian
- tidak ada review baru
maka produk bisa kalah dengan produk baru yang lebih aktif.
Toko Tidak Aktif = Produk Ikut Tenggelam
Shopee sekarang juga melihat aktivitas toko secara keseluruhan.
Misalnya:
- apakah seller aktif balas chat
- apakah upload produk rutin
- apakah toko terlihat hidup
Kalau toko terlihat pasif, sistem akan lebih jarang menampilkan produk.
Karena dianggap tidak siap melayani pembeli.
Produk Tidak Muncul Bisa Karena Kategori Salah
Ini salah satu hal yang sering dianggap sepele.
Padahal dampaknya besar.
Jika produk masuk ke kategori yang tidak tepat, sistem bisa bingung menampilkan produk ke siapa.
Akibatnya:
produk tidak muncul di pencarian yang relevan.
Keyword Berlebihan Justru Bisa Jadi Masalah
Dulu banyak seller melakukan keyword stuffing.
Misalnya:
judul terlalu panjang
isi banyak kata yang tidak natural
Sekarang justru bisa jadi bumerang.
Karena sistem mulai membaca konteks, bukan sekadar jumlah keyword.
Jadi Sebenarnya Masalahnya di Mana?
Kalau disederhanakan, penyebab produk tidak muncul biasanya karena:
- tidak ada klik
- tidak ada interaksi
- tidak ada penjualan
- toko tidak aktif
- listing tidak relevan
Bukan hanya soal keyword.
Beberapa Cara Agar Produk Mulai Muncul
Beberapa hal yang biasanya dicoba seller:
Perbaiki foto produk agar lebih menarik dibanding kompetitor
Gunakan judul yang jelas dan sesuai dengan cara pembeli mencari
Pastikan harga masih kompetitif di pasar
Dorong traffic awal, misalnya dari share ke media sosial
Aktif balas chat agar toko terlihat hidup
Tujuannya satu:
memberi sinyal ke sistem bahwa produk ini layak ditampilkan
Marketplace Sekarang Lebih Mirip “Sistem Rekomendasi”
Kalau dulu seperti mesin pencari.
Sekarang lebih seperti rekomendasi TikTok atau Instagram.
Yang aktif → ditampilkan
Yang tidak ada respon → tenggelam
Diskusi untuk Seller Shopee
Sekarang saya ingin dengar dari kamu.
Apakah kamu pernah mengalami produk tidak muncul di pencarian?
Menurut kamu penyebabnya apa?
Apakah karena:
foto
harga
atau memang sistem berubah?
Coba ceritakan pengalaman kamu di kolom komentar.
Karena masalah seperti ini biasanya dialami banyak seller, bukan hanya satu dua orang saja.
Komentar
Posting Komentar